Die Rezeption - Ort der Entscheidung

Kunden binden und Geld verdienen durch eine gut organisierte Rezeption

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Die ersten Sekunden, wenn ein neuer Kunde in die Praxis kommt, sind entscheidend. Wenn alles stimmt, gewinnen Sie sein Vertrauen und können ihn so langfristig binden.

Professionelles Auftreten kann dabei nicht hoch genug geschätzt werden. Die Rezeption ist Dreh- und Angelpunkt in Ihrer Praxis und Ihre Visitenkarte. Die Rezeptionsfachkraft informiert, terminiert, organisiert und bündelt alle Arbeitsabläufe der Praxis. Sie ist der erste Ansprechpartner Ihrer Patienten.

Gründe genug für Ihre Mitarbeiter, sich gut vorzubereiten und selbstsicheres Auftreten zu üben, um Pannen und Fehler vorzubeugen, auf Beschwerden souverän zu reagieren und die Praxisorganisation professionell und effizient zu gestalten.

Ihr Nutzen:

• Geld verdienen (Terminplanung, Zuzahlungen und Ausfallgebühren)
• Effizienzsteigerung durch geplante Arbeitsabläufe
• Kundenbindung auch bei “schwierigen” Patienten
• souveräner Umgang bei Reklamationen/Beschwerden

Aus dem Inhalt:

• der Praxisspaziergang
• Praxisalltag effizient gestalten
• Kommunikation an der Rezeption

Zielgruppe:
Rezeptionsfachkräfte und Therapeuten, die Rezeptionsaufgaben übernehmen

Im Seminarpreis inbegriffen:
Umfangreiche Dokumentation, Seminargetränke, Pausensnacks und ein warmes Mittagessen

Dauer: 2 Tage (9.00 - 17.00 Uhr / 9.00 - 15.00 Uhr)

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